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Erfolgreiche Vermarkter gehen jedes Mal durch dieses Modell, wenn sie Entscheidungen treffen

Wenn Sie mit dem Begriff Marketing-Mix noch nicht vertraut sind, bezieht sich das auf ein Gründungskonzept, das bestimmt, wie Marken auf Kunden abzielen und ihre Verkaufsziele erreichen. Es beinhaltet das sogenannte 4Ps (Produkt, Preis, Promotion und Ort), die breite Ebenen der Marketing-Entscheidungsfindung und Strategie abdecken.

Was sind die Ursprünge des Marketing Mix?

Die grundlegende Prämisse des Marketings existiert seitmehr als 1000 Jahre, aber fortgeschrittenere Theorien entstanden im frühen 20. Jahrhundert. Als sich jedoch eine wachsende Anzahl von Unternehmen formierte und der Wettbewerb über mehrere Märkte hinweg intensiviert wurde, entstand die Notwendigkeit für mehr strategisches Denken und 1960 wurde der zeitgenössische Marketing-Mix zum ersten Mal veröffentlicht.

Dies bot einen Rahmen für das MarketingManagement-Entscheidungen, während die 4Ps Richtlinien festlegten, die helfen könnten, die Effizienz und den ROI zu erhöhen. Dies trifft am besten auf das Produktmarketing zu, und es ist interessant festzustellen, dass eine erweiterte Version für Marken entwickelt wurde, die Dienstleistungen auf den Markt bringen. Dies beinhaltet 7Ps, wobei die ursprünglichen vier durch Prozesse, Personen und physische Beweise ergänzt werden.

Die 4Ps erforscht

Um die Anwendung und Wichtigkeit der 4Ps zu verstehen, müssen wir uns jede einzelne im Detail ansehen. Beispielsweise:

Produkt

Der Schwerpunkt Ihrer MarketingbemühungenProdukt bezieht sich auf einen Artikel oder Bereich, der einem bestehenden Bedarf oder einer Lücke auf dem Markt entspricht. Dies wird eine Reihe von zentralen Marketingentscheidungen vorantreiben, insbesondere in Bezug auf Design, Verpackung, Etikettierung, Retouren und die Verwaltung des Lebenszyklus Ihres Produkts. Diese stellen strategische Elemente Ihrer Marketingkampagne dar, da sie die Kosten bestimmen, den Umsatz steigern und Ihre Gewinnspanne pro Verkaufseinheit festlegen.

Die Bedeutung Ihres Produkts darf nicht unterschätzt werden, während es wichtig ist, dass es mit einem klaren Fokus entworfen wird und einen bestimmten Zweck erfüllt. Wie Seth Godin einmal sagte 1; "Finden Sie keine Kunden für Ihre Produkte, finden Sie keine Produkte für Ihre Kunden", und dies unterstreicht den Prozess, den Sie befolgen sollten, wenn Sie den Vorschlag Ihres Produkts definieren.

Hier sind einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Ihr Produkt konzipieren und auf den Markt bringen:

  • Ist es eine Notwendigkeit oder füllen Sie eine Lücke im Markt?
  • Löst es ein relevantes Verbraucherproblem?
  • Kann es hergestellt und für einen Gewinn verkauft werden?

Preis

Der Preis bezieht sich in der Regel auf den Betrag, den ein Kunde für Ihr Produkt zahlt, während er in der Konzeptphase auf die Menge angewendet werden kann, auf die der Verbraucher bereit ist, für einen bestimmten Preis zu opfern. Art des Produkts. Dies ist wichtig, da es den Wertbeitrag Ihres Produkts und den Betrag, den Sie für die Entwicklung des Produkts ausgeben müssen, bestimmt, da es einen klaren Einblick darüber bietet, wie es in einem Echtzeitmarkt wahrgenommen wird.

Der Verkaufspreis, den Sie nach Belieben verkaufen könnenLetztendlich bestimmen Sie den ROI Ihrer Marketingkampagnen und unterstreichen gleichzeitig den grundlegenden Zweck der Vermarktung von Produkten. Laut Alex Way, dem Geschäftsführer von Reisespezialisten Justflybusiness.co.uk, "müssen Marken auch klüger und flexibler in ihrer Preisstruktur sein und gleichzeitig ihre Aufmerksamkeit darauf richten, ihren Kunden einen möglichst greifbaren und immateriellen Wert zu bieten".

Hier sind einige Fragen, die Sie bei der Beurteilung des Preises Ihres Produkts berücksichtigen sollten:

  • Welche Gewinnmarge lässt Ihr Preis zu?
  • Kann der Markt Ihren vorgeschlagenen Preispunkt tragen?
  • Haben Sie eine abgestufte Strategie, die Groß- und Einzelhandelspreise einschließt?
  • Haben Sie Rabatte für Distributoren erhalten?
  • Wie werden die Verbraucher in der Lage sein, für Ihre Produkte zu bezahlen?

Beförderung

Promotion bezieht sich auf Ihr KernmarketingKommunikation, bestehend aus Elementen wie PR, Werbung, Direktmarketing und Verkaufsförderung. Es beeinflusst Entscheidungen hinsichtlich der genauen Art der einzelnen Kampagnen, wenn Sie eine ausgewogene und integrierte Kampagne erstellen möchten, die effektiv auf bestimmte Kundensegmente ausgerichtet ist und relevante Messaging-Funktionen nutzt. Offensichtlich ist das digitale Marketing in der Moderne stärker im Fokus, aber auch traditionelle Kanäle wie Print- und Plakatwerbung bleiben relevant.

Letztendlich ist es nicht der Kanal, der den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen bestimmt, sondern der Inhalt, der sie antreibt. Dies ist ein Gedanke, der von Marketing-Guru David Ogilvy widerhallt 2, der die Idee bestärkt, dass es wichtig ist, Kunden über relevante Kanäle anzusprechen, sich aber in erster Linie auf das Messaging zu konzentrieren, das verwendet wird, um Zielgruppen zu erreichen.

Hier einige Fragen, die Sie bei der Durchführung einzelner Aktionen beachten sollten:

  • Welche Marketingkanäle nutzen Ihre Zielgruppe?
  • Wie können Sie diese Kanäle nutzen, um Ihr Produkt effektiv zu präsentieren?
  • Was ist die Kernbotschaft, die Sie kommunizieren möchten?
  • Wie oft sollten Sie auf jeder Plattform kommunizieren?

Ort

Ort bezieht sich auf den Zugang, den Kunden habenIhr Produkt und treibt Entscheidungen im Vertrieb voran. Dazu gehören die primäre Liefermethode Ihres Produkts und die Optionen, die eine nahtlose und bequeme Reise für die Verbraucher ermöglichen. Dies ist der Aspekt des Marketings, der sich im digitalen Zeitalter am stärksten verändert hat: Immer mehr Produkte werden heute online und über ein globales Verbrauchernetz verkauft.

Während die 4Ps wichtiger denn je sind undTraditionelle Konzepte wie der selektive Vertrieb sind nach wie vor von zentraler Bedeutung, der Begriff des Ortes hat sich zu Online-Shops, Social-Media-Plattformen und sogar Influencer-Blogs entwickelt.

Hier sind einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie den Platz in Ihren Kampagnen nutzen:

  • Haben Sie Ihre Produkte so viel Marktabdeckung wie möglich angeboten?
  • Haben Sie alle potenziellen Kanäle betrachtet, auf die Ihr Produkt verwiesen und verkauft werden kann?
  • Haben Sie eine brauchbare Strategie in Bezug auf das Inventar ermittelt?
  • Wie versenden Sie Online-Produkte, sobald sie verkauft wurden?

Der Extend 7Ps: Wie verändert das die Landschaft?

Abgesehen von der sich verändernden Natur des Ortes, die 4Pssind im Laufe der Zeit ziemlich konstant geblieben. Wie Sie sehen können, sind sie jedoch nicht unbedingt für die Vermarktung oder den Verkauf von Produkten geeignet, weshalb Booms und Bitner vorgeschlagen haben, dieses Modell 1981 auf 7Ps auszudehnen. 3und einschließlich Prozess, Personen und physische Beweise als Teil der Mischung. Seither wurden weitere Vorschläge zur Erweiterung des Modells gemacht, aber die Mehrheit der Diensteanbieter hält an der 7P-Strategie fest.

Sehen wir uns das genauer an und bestimmen Sie, wie sich diese auf Ihre Strategie auswirken:

Verarbeiten

Während der Prozess direkte Verbindungen zum Ort hat,bezieht sich speziell darauf, wie Ihre Dienstleistung von der Backoffice-Perspektive bis zum Point-of-Sale geliefert wird. Dies unterscheidet sich von dem Ort, an dem die Lieferung Ihrer Dienstleistung normalerweise in Anwesenheit des Kunden durchgeführt wird, so dass ein starker Fokus auf die Servicequalität, die Liefergeschwindigkeit und die Art der Interaktion Ihrer Mitarbeiter mit den Kunden gelegt werden muss. ..

Hier sind einige Fragen zu beachten bei der Betrachtung des Prozesses:

  • Welche Bereiche Ihrer Dienstleistung beinhalten menschliche Interaktion?
  • Kann die Geschwindigkeit Ihres Services durch Automatisierung verbessert werden, ohne die Qualität zu beeinträchtigen?
  • Haben Sie versucht, die Customer Journey zu vereinfachen?

Menschen

Dies ist wohl einer der wichtigstenElemente Ihrer Marketingkampagnen, ob Sie Produkte direkt an Verbraucher verkaufen oder einen professionellen Service anbieten. Menschen kaufen immerhin von Menschen, daher hängt der Erfolg Ihres Unternehmens von der Rekrutierung und Bindung der richtigen Mitarbeiter in Ihren Marketing- und Vertriebsabteilungen ab. Dies gilt für alle Ebenen der Unternehmensinfrastruktur, von Außendienstmitarbeitern bis hin zu strategischen Managern.

Hier sind einige Fragen, die Sie bei der Verwaltung der Mitarbeiter in Ihren Marketingteams berücksichtigen sollten:

  • Haben Sie ein Profil der Art des Marketers, den Sie rekrutieren möchten?
  • Haben Sie Ihre Leute in den richtigen Positionen?
  • Können Sie die Persönlichkeit Ihres Personals nutzen, um Ihre Marketing-Bemühungen zu verbessern?

Physische Beweisführung

Schließlich haben wir physische Beweise, die sich aufzu den körperlichen Elementen, die in der Dienstleistung enthalten sind, für die der Verbraucher zahlt. Dies gilt selbst dann, wenn der Großteil des Kaufs des Verbrauchers immateriell ist, und es kann sich beispielsweise um Schönheitsbehandlungen, virtuelle Dokumente (per E-Mail) und einen Haarschnitt handeln. Diese Manifestationen sind ein Beweis für die erbrachten Dienstleistungen, während sie auch dazu dienen können, zukünftige Kampagnen voranzutreiben und die Qualität Ihrer Marke als Ganzes zu unterstützen.

Hier sind einige Fragen, die Sie bei der Verwaltung der physischen Beweise und der Manifestation Ihres Dienstes berücksichtigen sollten:

  • Ist Ihr Service darauf ausgelegt, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen?
  • Haben Sie bei der Kalkulation Ihres Dienstes in immaterielle Elemente investiert?
  • Nutzen Sie die physischen Nachweise für Ihren Service, um Ihre Marketing-Laufwerke zu steuern?

Zusammengefasst: Was sind die 4Cs und wie beziehen sie sich?

Wie Sie sehen, schaffen diese Prinzipien separate Frameworks, die Marken helfen können, beide Produkte erfolgreich zu vermarkten. und Dienstleistungen. Vielleicht haben Sie auch von den 4Cs gehört, die eine alternative Perspektive für Marken bieten und eine besondere Relevanz in einer Zeit haben, in der Kunden mehr Einfluss als je zuvor haben.

In einfachen Worten zwingen die 4Cs Sie, IhrePerspektive als Vermarkter, da Sie eine verbraucherorientierte Perspektive einnehmen und Ihre Kampagnen mit den Augen der Konsumenten betrachten. Dies stellt einen starken Kontrast zu der geschäftsorientierten Natur der 4Ps dar, und viele Experten sind der Ansicht, dass die gleichzeitige Untersuchung beider Möglichkeiten Sie dabei unterstützt, abgerundete und effektivere Marketingkampagnen zu erstellen.

Hier ist eine Aufschlüsselung der 4Cs:

Kunden

Als Alternative zum Produkt bittet Sie der Kunde,eine spezifische Verbraucherbedürfnis oder -nachfrage berücksichtigen, die auf dem Markt existiert. Diese Erkenntnis treibt dann das Design Ihres Produkts an, das als Lösung für die von Ihnen strategisch identifizierten Probleme dient.

Kosten

Ähnlich wie beim Preis betreffen die KostenEntwicklung Ihres Produktes und die Auswirkung, die dieses auf Kunden hat. Der wichtigste Aspekt dabei ist die Beurteilung der Gesamtkosten für den Verbraucher und ob dieser den erforderlichen Wert liefert oder nicht.

Kommunikation

Dies bezieht sich auf alle Interaktionen zwischen Ihrer Marke und ihrenKunden und insbesondere die Art und Weise, wie primäre, sekundäre und tertiäre Nachrichtenübermittlungen wahrgenommen werden. Die Idee dabei ist zu bestimmen, wie klar Ihre Kernbotschaft kommt und ob Sie Zielsegmente effektiv ansprechen.

Bequemlichkeit

Dies bezieht sich direkt auf den Ort, da es sich aufWie und wo Kunden Ihre Produkte kaufen möchten. Auch hier ist der Fokus wieder stark auf das Internet gerichtet, insbesondere, da sich die Kunden immer mehr auf das virtuelle Einkaufs- und Liquid-E-Commerce-Modell konzentrieren (Experten schätzen, dass der weltweite Online-Umsatz gewaltige 1,915 Billionen US-Dollar erreichen wird). 4 bis Ende 2017).

Offensichtlich gibt es eine starke Beziehung zwischen dem4Ps und die 4Cs, wobei letztere einfach ähnliche Marketingelemente und -entscheidungen aus einem verbraucherorientierten Blickwinkel betrachten. Der Unterschied zwischen den beiden Konzepten wird natürlich durch die Aussichten der Vermarkter definiert, wobei einer die Geschäftsentscheidungen und die anderen Ausführungsstrategien die Bedürfnisse der Kunden bestimmt.

Angesichts des konsumentenorientierten Charakters des Marketings im Jahr 2017 ist es jedoch sinnvoll, beides anzuwenden und gleichzeitig ausgewogene Entscheidungen zu treffen, die Einsparungen optimieren und gleichzeitig Ihren ROI erhöhen.

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